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基本信息

1.為廣大群眾提供醫療信息咨詢。

2.接受患者對醫院醫療服務工作的投訴,解答質疑。

3.在相關科室及人員的配合下調解和處理醫療糾紛、醫療事故鑒定和法院訴訟案件的應訴工作。

4.負責出院病人對醫院工作的滿意度調查及回訪。

5.管理健康體檢中心,拓展健康、亞健康服務。

6.對外開展醫療服務宣傳,擴大醫院影響,樹立醫院形象。

7.加強與相關部門的聯絡與溝通,建立合作關系,進一步拓展醫院業務范圍。

8.條件具備時,與病案及信息管理科合作,建立入、出院病人基本信息檔案,開展客戶(病員)跟蹤服務。

9.定時向醫院反饋相關信息,為領導決策提供依據。

10.完成領導交待的其它任務。